建設局窗口工作人員始終堅持“首問責任制”和“一次性告知制”，收到了辦事群眾的好評。在工作中，對屬于自己職責范圍內的，要立即受理或辦理，不具備辦理條件的，要說明原因。對不屬于自己職責范圍內的，要幫助其聯系或指引到有關科室或單位。工作人員積極對待每位服務對象堅決做到有問必答、有問必果。堅持一次性告知制度始終遵循群眾至上、熱情服務、便民高效原則。對符合條件、材料齊全并能當時辦理的均即時辦理；對手續、材料不齊全或不符合規定的，均一次性告知其所需補充的全部手續和資料，或不予受理的法律依據。