涼山州政務服務中心城鄉規劃建設和住房保障局窗口認真受理每一件申請，嚴格審核相關申報材料，不拖辦、漏辦、不辦，做到“件件有落實，事事有回音”。窗口自進駐州政務服務中心開展工作以來，未出現錯辦件和信訪投訴件，維護了州政務服務中心和規劃建設住房保障局的良好形象。

2013年一季度，該窗口共接待電話及現場各類業務咨詢1000余人次,受理辦件53件，辦結53件；承諾提速47.62%，，按時辦結率、群眾評議率、現場辦結率和群眾滿意率均達100%。