2012年，在西昌市政府的批準及大力支持下，實施七十歲及以上老年人免費乘坐公交車的惠民舉措，這不僅解決了老年人最關心、最直接、最現(xiàn)實的乘車問題，同時也使老年人深切感受到了黨和政府的溫暖，幸福指數(shù)得到提升。

敬老卡深圳制 至少需要40多天 免費乘車卡推行一段時間后，為了老人乘車安全和合理減輕車輛運輸壓力，2012年7月1日起，老年人的免費乘車證要換成公交敬老卡，由西昌市公交公司負責完成辦卡工作。

這項工作一開始實施的時候，因為量大（約4萬個敬老卡）、程序多（收材料，查看材料、蓋章、分類歸置），同時雖然發(fā)出的公告上請廣大老年人按照各自身份證號尾數(shù)的不同來分時段辦理磁卡，可是很多老年人卻沒有注意到這一點，因此就出現(xiàn)了兩個敬老卡辦理窗口外排長龍隊伍的情況，由此導致排隊的老人難等，辦理的工作人員沒有午休、加班加點工作的情況。

即使排長隊做了資料登記，因敬老卡的制作流程是由西昌公交公司IC卡大廳工作人員負責收集資料，再寄往深圳制作，待敬老卡寄回之后還需對其進行二次制作，包括（IC卡的初始化、售卡、充次）。因此，每個月25日截至當月辦卡后，將相關材料寄到深圳制卡、返回、發(fā)放到辦卡人手中，這個過程至少就需要40多天。

敬老卡本地制 十來天拿卡 在開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，為切實解決好市民關心的敬老卡辦理問題，西昌市公交公司在資金極度困難的情況下，于今年4月新購進了兩臺證卡打印機，抽調專人負責在本地制作敬老卡，同時在公交苑、市政務中心、馬水河3個IC卡充值點都增設了敬老卡辦理業(yè)務。

現(xiàn)在，辦卡的老人可根據(jù)需要到不同的點進行登記，不僅合理的分散了辦理人群，減少排隊等候時間，而且因為敬老卡就由公司制作，因此等待拿卡時間至少縮短了30天。

敬老卡辦理流程是：每月分別于１０日、２０日、３０日對收集的敬老卡資料進行匯總，對應匯總資料時間十日后，憑本人身份證原件和領卡憑條（注有領取日期）到辦卡點領取敬老卡。節(jié)假日順延。

分散收集資料和本土制作敬老卡充分體現(xiàn)了西昌市公交公司關愛老人，為老人辦實事，切實踐行群眾路線的服務方針。“我們將繼續(xù)秉承敬老、愛老的服務精神，不斷摸索與改進，為全市的老人辦實事、辦好事！”西昌公交公司經理牛晉對做好這項服務廣大老人的工作充滿了信心。